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카페 메뉴중 고객센터 메뉴에서 문의 및 교품 취소 모두 가능하십니다. 게시판을 이용해주세요

[공동구매 페이지 URL(주소) 확인방법]

가입유형 안내  서류관련  위약금및할부금  할부이자  교품및철회  

신규가입 이란?

신규가입 이란? 원하는 통신사로 새로이 가입하는것을 말합니다.

예를들어 고객님이 쓰시는 통신사가 sk일때의 신규가입은 기존사용하는 핸드폰은 그대로 유지가 되면서

따로 새로이 나의 명의로 가입을 하게되는 경우입니다.

신규가입시 핸드폰번호는 새로이 부여받게 됩니다.

번호이동 이란?

번호이동 이란? 기존의 사용하시는 통신사에서 통신사만 변경되시는겁니다.

예를들어

Sk를 사용했다고 한다면 LG나 KT로 통신사만 변경되는것이며

사용하고있던 SK의 휴대폰 번호는 그대로 유지가 됩니다.

번호이동시 핸드폰번호는 그대로 유지가 됩니다

NX통신 및 별정통신에서 SK,KT,LG로 번호이동은 불가능합니다

번호이동 이란?

번호이동 이란? 기존의 사용하시는 통신사에서 통신사만 변경되시는겁니다.

예를들어

Sk를 사용했다고 한다면 LG나 KT로 통신사만 변경되는것이며

사용하고있던 SK의 휴대폰 번호는 그대로 유지가 됩니다.

번호이동시 핸드폰번호는 그대로 유지가 됩니다

NX통신 및 별정통신에서 SK,KT,LG로 번호이동은 불가능합니다

신청접수 완료기준은 어디까지 접수되야 완료되는건가요?

할부회선이란 휴대폰을 개통하실때 할부 를 하실 수 있는 수량입니다.
해지는 되었지만 할부가 남아있으시다면 1회선을 사용중이신 것 입니다.
연령과 신용등급에 따라 할부회선은 다르게 부여됩니다.

할부 회선(보증보험) 및 한도금액
개인고객
-18 ~ 19세 : 2회선 (200만원)
-20 ~ 59세 : 4회선 (400만원)
-60세이상 : 2회선 (200만원)
법인고객 : 3회선 (300만원)

*이동통신 3사 동일 / 외국인의 경우 보증보험사에서 할부가능 여부 할인 필요
*만 18세 미만 고객의 경우 법정대리인 할부회선 적용
*서울보증보험사 02-760-2000

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신분증이 필요한경우 와 안필요한경우 는 도대체 무었인가요?

신분증이 필요한경우 와 안필요한경우 는 도대체 무었인가요?

회원님께서 주문하시는 공동구매는 주문서별 2가지 유형이 있습니다.

바로 통신사에서 지원해주는 온라인 구매 주문서와

판매자가 자체로 주문을 받는 자체적인 서식지가 있습니다.

통신사 주문서는 본인인을 직접 온라인 주문서를 통하여 각통신사에 나는 인증된 고객 이라고

올리시기 때문에 신분증이 필요하지않지만

판매자가 자체적으로 주문을 받을경우에는 신분증 과 각종 서류가 필요합니다.

길게 말씀드리자면 조금 복잡한 부분이지만 주문방식과 주문서 서류 등은 판매자쪽의

여건에 따라 진행되기때문에 조금 불편하시겠지만 회원님께서 그에 맞게 준비를 해주셔야 합니다.

저희 버스폰은 개인정보 보호를 위하여 최대한 노력하겠습니다. 감사합니다.

공동구매 신청시 필요한 서류안내 (성인명의)

공동구매 신청시 필요한 서류는 성인기준

온라인 공식사이트 이용 주문시 인증만 받으시면 되며

신분증을 요구하는경우 컬러스캔본 을 필요로 합니다.

신분증은 팩스로 수신이 불가능하며 파일로 첨부해주셔야 합니다.

공동구매 신청시 필요한 서류안내 (미성년자)

공동구매 신청시 필요한 서류안내 (미성년자)

온라인 공식주문시(티케이트,올레,LG유플러스)주문서 작성시

*주민등록 등본필요

자체적으로 주문되는 서식지 작성시

미성년자의 경우 본인 학생증/ 신분증이 발급된나이는 신분증 필수

법정대리인 신분증 (부모님만가능)

가족관계증명서 혹은 주민등록등본 (발급일 3개월이내 서류)

*미성년자의 경우 법정대리인의 신용이상이 있을시 개통이 불가합니다.

디카 촬영본 서류 첨부하였는데 문제 되지 않나요?

모든서류는 인증용이 아닌 출력해서 통신사 개통서류에

첨부하기 위함입니다. 디카 촬영본은 서류 미첨부와 같습니다.

신청하시고 디카 촬영본으로 서류 부적격 상태에서는 공동구매 취소 되실 수 있습니다.

반듯이 스캔본으로 첨부해주시기 바랍니다.

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기존 위약금 과 할부금은 어떻게 청구되나요?

기존 회선에 대하여 위약금 과 할부금이 남아있으시다면

위약금은 전액 익월청구되십니다.

단말기 할부금은 남은 개월수 와 월청구 금액만큼 청구되시며

대리점 방문후 수납이 가능하십니다.

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주문한 공동구매 할부원금이 다르게 개통되었어요?

통신사에서 할부원금 조회시 할부 이자까지 포함되어 안내되십니다.

카페에서 구매하시는 할부원금이 500,000원 이시라면 통신사에서 할부원금

조회하셨을때는 50만원에 대한 할부이자까지 포함되어 안내되십니다.

이용해주셔서 감사합니다.

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불량 발생시 대처 방법은?

제품 불량에 대한안내

휴대폰 은 전자제품인 만큼 불량이 종종 발생합니다.

구매자여러분께는 대단히 죄송하지만 저희의 노력과는 상관없이 제품하자가 발생됩니다.

많은 고객님께서 왜 이런제품을 보냈냐 라고 말씀하시지만

업체또한 미개봉제품을 발송하다보니 확인이 불가능한 부분입니다.

제품불량 발생시 가장 먼저 판매자에게 연락을 취하여 불량에 대한 상담을 받습니다.

그후에 제품 제조사에 방문하셔서 불량판정을 받으셔야 합니다.

불량판정은 불량접수증 혹은 명함에 불량 내역을 써서 발급해드립니다.

간혹 교품이 불가능한 재고 소진용 공동구매도 진행되니 구매하실때 페이지를 참고해주세요.

교품기간은 14일이며 온라인특성상 10일내로는 신청해주셔야 합니다.

기간을 꽉체워서 신청하시는 경우 재고 부분이나 업무부분에 큰 어려움이 있습니다.

제조사별 A/S센터 안내

삼성서비스센터 [바로가기]

LG서비스센터 [바로가기]

스카이서비스센터 [바로가기]

HTC서비스센터(삼보) [바로가기]

KT테크 서비스센터 [바로가기]

델 서비스센터 [바로가기]

모토로라 서비스센터 [바로가기]

애플 서비스센터(대우일렉) [바로가기]

불량 발생으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

신속 정확 친절한 공동구매 를 위하여 힘쓰겠습니다.

제품을 받았는데 파손이 있을경우 대처법

제품을 수령받자마자 파손이 되어있거나 작은하자가 있다면? 정말 마음이 상하실꺼에요.

파손된제품 단1%라도 하자가 있을경우 제빠른 대처가 가장중요합니다.

택배를 수령받으셨다면 외관상 조금의 이상이라도 있을경우

즉시 판매자측에 연락하여 사진촬영본을 전송하며 확인을 요청하셔야 합니다.

이정도쯤이야 ..혹은 소비자14일 취소 및 반품 가능하다는 단순한 생각으로

사용을 하실경우 곤란에 처하실 수 있습니다.

몇일사용하신 것 에 대하여는 외관문제는 제조사 측에서도 구매자 과실로 인정이됩니다.

빠른대처로 불편을 겪는일이 없으시길 바랍니다.

개통철회에 하고싶어요 어떻게하나요?

개통철회에 하고싶어요 어떻게하나요? 우선 가장 중요한것은

개통철회는 개통일로부터 주말포함 14일 이후에는 통신사 전산에서 절대불가능합니다.

아무리 해드리고싶어도 전산프로그램에서 "취소불가"라는 메시지를 뛰웁니다.

또한 개통철회는 A/S교품을 받으셨더라도 14일 연장이 되지않습니다.

무조건 개통하신 날짜로부터 14일 까지 판매자측에 물품이 도착되어야 합니다.

온라인공동구매 특성상 배송,개통 이후에는 절대 단순변심 취소가 어렵습니다.

이유는 예를들어 111111이란 휴대폰이 홍길동 님에게 개통되는순간

통신사 전산망에는 11111이라는 휴대폰은 홍길동님에게 몇년 몇월 몇일날 개통이되셨습니다.

라고 정확하게 남겨지므로 단순 취소하실경우 판매자는 중고폰을 받는 것이 됩니다.

저희들도 해드리고 싶지만 사실상 불가능한 부분이기때문에 주문하실때 참고 해주시면 감사하겠습니다.

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